Grand Casino Knokke zoekt een Operations Manager Gaming

Wat verwachten wij van jou?

• Beheer en coördineer de dagelijkse operaties van het casino. Jouw hoofdtaak is het leiden en coördineren van de operationele Gaming teams, in totaal ongeveer 35 medewerkers.
• Zorg voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende afdelingen om de algehele prestaties te optimaliseren.
• Het opmaken van de planning om de prestaties van het casino te verbeteren en de winstgevendheid te verhogen.
• Zorg ervoor dat alle casino-operaties voldoen aan alle regelgeving
• Verbeter de algehele klantervaring door uitstekende service te bieden en te zorgen voor een gastvrije en veilige omgeving. Behandel klachten en problemen van klanten efficiënt en professioneel.
• Zorg voor continue verbetering binnen de operaties om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
• Je denkt mee na over de marketingkalender en de promoties

Wie zoeken wij?

Ervaring:
Minimaal 5 jaar ervaring in operationeel management of een vergelijkbare leidinggevende rol binnen de hospitality-industrie.

• Uitstekende leiderschaps- en managementvaardigheden.
• Sterke klantgerichtheid en communicatievaardigheden.
• Financieel inzicht en ervaring met budgetbeheer.

• Resultaatgericht met een proactieve houding.
• Je handelt volgens het principe “Lead by example”
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en kritisch denkvermogen.
• Je aanwezigheid is essentieel tijdens de drukste periodes, vooral ’s avonds en in het weekend.